AUVIE / 服務流程
從諮詢到出發，了解歐漫如何協助。
不需要先做好完整行程。我們會先了解你們的需求，說明適合的服務範圍與費用，再依確認的委託內容展開安排。
透過官方 LINE 聯絡，或填寫表單，由顧問回覆。
- 01
聯絡與初步諮詢
歐漫會做什麼
由顧問了解旅行方向與同行需求，交由團隊評估可協助的範圍。
你需要提供或確認
大約月份、人數、目的地、想委託的內容；未定可說明。
- 02
討論需求與服務範圍
歐漫會做什麼
顧問整理期待、預算與已訂項目，與團隊討論路線方向；必要時約定通話。 同時確認同行者偏好的溝通語言，以及是否需要中文司導或指定語言司機。
你需要提供或確認
核對最重要的期待、預算口徑，以及一起做決定的人。
- 03
確認方向、費用與委託
歐漫會做什麼
提供初步方向，說明報價、設計費／訂金及服務條件，再確認委託。
你需要提供或確認
確認包含與不包含的項目、付款時間、修改及取消等條件，再依確認內容支付訂金。
- 04
深入規劃與安排
歐漫會做什麼
歐洲團隊依確認的委託細化路線，與當地服務者確認住宿、交通及體驗的供應、預訂條件與執行分工。
你需要提供或確認
討論行程版本與對應報價，確認選擇並補充預訂所需資料。
- 05
行前準備與旅程協助
歐漫會做什麼
顧問整理約定的旅遊書、專屬旅遊網站及預訂資訊，介紹各段服務的聯絡窗口，確認服務時間、問題轉交方式及協助範圍。
你需要提供或確認
核對行程與預訂資訊，了解旅途中如何聯絡，以及各方的服務分工。
完全訂製著重整趟整合；局部安排依指定範圍進行，流程深度會不同。並非每筆需求都需要開會，也不會在首次詢問後立即製作完整行程。
費用與訂金，在委託前說清楚。
確認委託前，需要逐項確認服務範圍、設計費、訂金金額與付款時間，以及修改、取消和已預訂項目的條件。詳細設計與預訂的開始時間，會一併載明於報價或委託說明。
帶著確認好的安排，享受歐洲旅程。
行前資料會列出顧問與各段當地服務的聯絡窗口。旅途中遇到接送、入住或活動安排問題，請依該項服務的接洽方式聯絡；需要協調時，再由約定的顧問窗口接續處理。資料內容、服務時間及協助範圍依委託確認。
如何用官方 LINE 聯絡
開啟官方 LINE
手機點擊 LINE 按鈕；電腦也可用手機掃描下方官方 QR code。
加入好友並傳送訊息
告訴我們大約的時間、人數、目的地與需要的協助。尚未決定的部分可以直接說明。
由顧問接手確認
若已填表，提供案件編號即可，不需重新填寫；顧問會人工核對資料並接續討論。
透過官方 LINE 聯絡，或填寫表單，由顧問回覆。
你可能想先知道
歐洲目的地或日期還沒決定，可以先詢問嗎？
可以。先告訴我們大約時間、同行人數與期待的旅行方式，再討論方向。可協助的地區與項目會另行確認。
已買好機票或訂好部分住宿，還能找歐漫嗎？
可以先提供已確認的安排，我們會評估如何銜接及適合的委託範圍。已預訂項目的更改條件需另行確認。
不使用 LINE，也可以聯絡嗎？
可以填寫諮詢表單並留下 Email 或電話，顧問會透過你選擇的方式回覆，不需另外加 LINE。
不知道該選完全訂製還是局部安排怎麼辦？
不必先選。告訴我們目前完成哪些安排、希望有人協助什麼，顧問會一起確認委託範圍。
不是帶父母或孩子，也能詢問嗎？
可以。家庭旅行不只一種組合，兩人的假期、手足或成年家人同行，都可以討論合適的安排。
諮詢後就會收到完整行程嗎？
我們會先確認需求、可協助的範圍與初步方向；深入設計及預訂依正式確認的委託內容進行。
旅行途中如何得到協助？
行前會確認聯絡窗口、服務時間與約定的協助範圍。請依你收到的行前資料聯絡，不代表提供全天候保障。
團隊在歐洲，台灣旅客如何聯絡？
可透過官方 LINE 留言，或填寫諮詢表單。需要通話時，請提供方便的日期、時間及所在時區，顧問會另行確認，並以台灣與巴黎時間核對。訊息回覆與旅途中聯絡的時段，請在諮詢及行前與顧問確認。
不熟悉當地語言，可以全程用中文溝通嗎？
可以安排中文司導，在約定的司導服務期間全程以中文溝通；也可依需求安排指定語言的司機。諮詢時告訴我們偏好的語言，我們會依日期與路線確認人員，並在報價中說明使用語言、陪同與解說範圍。景點內的專業導覽如有需要，會另外確認。
準備開始規劃歐洲旅行？
告訴我們大約的出發時間、同行人數與想去的地方；還沒決定的部分，也可以一起討論。
透過官方 LINE 聯絡，或填寫表單，由顧問回覆。